Accident d’ascenseur : qui est responsable et comment être indemnisé ?

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L’Association d’Aide aux Victimes de France (AIVF) vous propose son moteur de recherche exclusif afin d’aider les victimes de préjudices corporels. Ce moteur de recherche compile les différentes questions posées à l’Association et donne les réponses qui y ont été apportées. En règle générale, les réponses ont été faites bénévolement par des avocats du réseau AIVF.

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❓ FAQ — Indemnisation après un accident d’ascenseur

1. Qui peut être indemnisé après un accident d’ascenseur ?
Toute personne blessée dans un ascenseur peut obtenir une indemnisation : usager, technicien ou visiteur. En cas de décès, les proches peuvent aussi agir. La responsabilité peut incomber au propriétaire, au syndic ou à la société d’entretien.
2. Quelle est la première chose à faire après un accident d’ascenseur ?
Faites immédiatement constater les blessures par un médecin et conservez le certificat médical initial. Prévenez le syndic ou le propriétaire pour qu’un rapport d’incident soit établi. Un avocat dommage corporel peut vous aider à engager la procédure d’indemnisation.
3. Qui est responsable d’un accident d’ascenseur ?
La responsabilité dépend du contexte : elle peut revenir au syndic, au propriétaire de l’immeuble ou à la société de maintenance. L’enquête technique permettra de déterminer les causes de l’accident. Un avocat compétent saura identifier le ou les responsables à mettre en cause.
4. Comment prouver ma qualité de victime ?
Rassemblez tous les éléments : témoignages, photos, rapports techniques, et documents médicaux. La preuve du lien entre l’accident et vos blessures est essentielle pour obtenir réparation. Un avocat peut vous assister dans la constitution du dossier.
5. Quels types de blessures peuvent être indemnisées ?
Les préjudices physiques (fractures, traumatismes, séquelles), psychologiques (angoisse, stress post-traumatique) et économiques (arrêt de travail, perte de revenus) sont indemnisables. Une expertise médicale permet d’évaluer ces dommages.
6. Comment se déroule l’expertise médicale ?
L’expertise médicale permet de chiffrer vos préjudices. Vous pouvez être assisté par un médecin de recours indépendant. En cas de désaccord avec l’assureur, un avocat peut demander une expertise judiciaire. L’AIVF dispose d’un réseau d’avocats à la disposition des victimes.
7. Ai-je besoin d’un avocat pour être bien indemnisé ?
Oui. Un avocat dommage corporel défend vos droits, vérifie les offres d’assurance et obtient une indemnisation complète. L’AIVF met à disposition des victimes un réseau d’avocats compétents dans toute la France.
8. Quels sont les délais pour déclarer un accident d’ascenseur ?
Déclarez l’accident au plus vite auprès du syndic, du propriétaire ou de la société de maintenance. Prévenez également votre assureur dans un délai de 5 jours ouvrés. Plus la déclaration est rapide, plus la procédure sera fluide.
9. Quels documents dois-je fournir pour mon dossier d’indemnisation ?
Fournissez : pièce d’identité, rapport d’incident, certificats médicaux, arrêts de travail, frais médicaux et témoignages. Plus le dossier est complet, plus l’évaluation de vos préjudices sera juste.
10. Puis-je obtenir une avance sur mon indemnisation ?
Oui, une provision (avance) peut être demandée à l’assureur ou au juge si la responsabilité est établie. Cette somme permet de couvrir les frais urgents avant l’indemnisation finale.
Article et FAQ rédigés par l’AIVF, association reconnue par la Sécurité routière.

Questions concernant l’accident d’ascenseur

Essentiel à retenir sur l'accident d'ascenseur

1.Définition de l'accident d'ascenseur :
Un accident d'ascenseur peut survenir en raison d'une défaillance technique ou d'une mauvaise maintenance. Les victimes peuvent subir des blessures corporelles, allant de simples contusions à des traumatismes plus graves (traumatisme crânien, polytraumatisme etc).

2.Responsabilité civile d'un tiers :
Dans le cadre d'un accident d'ascenseur, la responsabilité peut incomber à un tiers, comme l'entreprise chargée de l'entretien de l'ascenseur, le propriétaire de l'immeuble ou le fabricant. Si une faute ou une négligence est prouvée, cette partie peut être tenue responsable.

3.Indemnisation du préjudice corporel :
La victime peut prétendre à une indemnisation pour couvrir l'ensemble des postes de préjudices corporels, économiques (pertes de revenus), et personnels (souffrances endurées, AIPP, préjudice d'agrément) subis à la suite de l'accident.

4.Procédure d'indemnisation :
Pour être indemnisée, la victime doit fournir des preuves de l'accident (constat, témoignages) et des préjudices subis (certificats médicaux, expertises). L'assistance d'un avocat en dommage corporel est recommandée pour chiffrer et négocier l'indemnisation.

5.Rôle des assurances :
Selon les circonstances, l'assurance responsabilité civile du tiers responsable, ou l'assurance personnelle de la victime (Garantie accidents de la vie), peut intervenir pour prendre en charge l'indemnisation. Cette dernière situation est rarissime, la responsabilité d'un accident d'ascenseur est presque toujours imputable à un tiers.

Question 1 Indemnisation suite à un accident d’ascenseur

Je vous contacte pour avoir des conseils au sujet d’unen amie. Elle a été victime d’un accident grave d’ascenseur de notre copropriété, entraînant l’amputation d’une phalange après une fracture ouverte. L’assurance de la société de maintenance a reconnu sa responsabilité, mais elle n’a encore aucune offre. Elle souffre économiquement et psychologiquement. Je souhaite l’aider à obtenir une indemnisation, mais je ne sais pas si elle doit demander un premier dédommagement pour la perte de salaire ou attendre. Devrait-elle prendre un avocat ?

Réponse de l’avocat :
Votre amie devrait prendre un avocat en dommage corporel. Celui-ci pourra évaluer l’ensemble des préjudices subis : corporels, économiques et psychologiques. Il est possible d’obtenir des provisions, c’est-à-dire des avances sur l’indemnisation, pour compenser la perte de salaire en attendant la consolidation de l’état de santé. Un avocat saura aussi négocier avec l’assurance pour garantir une indemnisation juste, couvrant tous les postes de préjudice, et s’assurer que la responsabilité est bien le fait de la société de maintenance.

Remarques de l'Association concernant l'accident d'ascenseur

L'accident d'ascenseur est presque toujours consécutif à un défaut d'entretien de l'équipement. Et donc, la responsabilité revient au bailleur, au propriétaire d'ascenseur ou aux entreprises de maintenace. La procédure d'indemnisation suite à un accident d'ascenseur peut être un parcours du combattant. Ainsi en cas de séquelles, il est préférable de s'adresser à un avocat compétent qui puisse intervenir au soutien des intérêts de la victime.

Voir sur le site principal AIVF Indemnisation d’un accident de la vie

⚖️ Jurisprudence — Indemnisation d’un accident d’ascenseur

Responsabilité
Cass. civ. 3e, 17 nov. 2021, n° 20-17.113
Responsabilité du fait des choses / obligation de sécurité

Le propriétaire ou le bailleur engage sa responsabilité si l’ascenseur présente une **défaillance anormale** ou un défaut d’entretien. L’entreprise de maintenance peut être responsable si elle n’a pas **détecté ou corrigé** un dysfonctionnement prévisible.

Preuve
CA Paris, 3 avr. 2023, RG 20/08745
Juridiction du fond

Le demandeur doit rapporter la **preuve du dysfonctionnement** : arrêt brutal, chute de cabine, portes défaillantes ou défaut de niveau. Les constats techniques, interventions SAV et témoignages constituent des **éléments probants essentiels**.

Causalité
Cass. civ. 2e, 4 févr. 2021, n° 19-23.593
Lien entre défaillance et préjudices

La victime doit démontrer que ses **lésions résultent directement** du dysfonctionnement. Le certificat médical initial et les expertises fixent le **dommage corporel indemnisable**.

Sécurité
CE, 28 sept. 2020, n° 428765
Service public / bâtiments collectifs

Le gestionnaire doit prendre toutes mesures utiles pour garantir un **fonctionnement sûr et conforme**. Un manquement engage sa responsabilité même en l’absence de faute caractérisée.

Réparation intégrale
Référentiel Dintilhac (jurisprudence constante)

La victime peut obtenir la réparation intégrale : **souffrances endurées, déficit fonctionnel, assistance tierce personne, pertes de gains, aménagement du logement**, et tous préjudices patrimoniaux ou extra-patrimoniaux.